menos uma complicação.menos umacomplicação.preocupação.chatice.dor de cabeça.conta para decifrar.

Os teus dados ficam em servidores europeus (europe-west1). As faturas são lidas por software, não por pessoas: a equipa só lhes acede quando pedes ajuda, e esse acesso fica registado. Usamos TLS 1.3 quando os dados circulam e AES-256 quando estão guardados, e os subcontratantes que tratam dados por nossa conta estão listados na política de privacidade.

É a autorização que nos dás para tratarmos dos contratos da tua casa em teu nome: mudar de fornecedor ou fazer um contrato novo. Antes de cada mudança mostramos-te o que muda e quanto custa, e só avançamos quando aprovas. Podes revogá-la na tua conta quando quiseres, sem custo, e tem efeito imediato.

• Aprovas cada mudança antes de avançarmos.
• Só cobre os contratos da casa. Não dá acesso às tuas contas bancárias.

Começar é grátis: partilhas as tuas faturas, lemo-las e dizemos-te o que compensa, sem pagar nada. Para tratarmos nós da mudança, pagas 20% da poupança do ano (cobrados só quando a poupança se confirma) ou ficas no plano Mindful, a 4,99 € por mês. Não há fidelização.

A mudança tem de ser autorizada pelo titular do contrato, seja o teu cônjuge, o senhorio ou outra pessoa. Mesmo que não sejas tu, podes juntar as faturas e ver a análise. Quando quiseres avançar, convidamos o titular a autorizar, e só avançamos depois disso.

A análise da fatura é automática e quase sempre leva menos de dois minutos (no máximo, cinco). Não precisas de esperar: avisamos-te por email. A mudança, depois de a aprovares, costuma demorar entre 5 e 15 dias úteis, conforme o novo fornecedor. O fornecimento não é interrompido e acompanhas cada passo na tua conta.

Dizemos-te isso. Ficas com as contas organizadas, os alertas ativos e a recomendação de manter o que tens, que às vezes é mesmo a melhor opção. Se não há nada a poupar, não há nada a pagar.

Escreves para apoio@menos-uma.pt ou tocas em «Falar com a menos uma» na tua conta, e responde-te uma pessoa. O chat da conta é um assistente automático, para dúvidas rápidas. Se preferires reclamar formalmente, o Livro de Reclamações Eletrónico está sempre disponível.

Sim. As empresas têm um percurso próprio, com os dados da empresa e a autorização de quem a representa. O preço e as condições aparecem no pedido.